Rujukan Laman

Dasar Kami untuk Pengguna di Malaysia

xc40 beroperasi dengan telus di wilayah yang disokong, dan setiap terma yang kami tetapkan direka untuk melindungi hak anda sebagai pengguna berdaftar.

Privasi DilindungiTerma JelasAkaun SelamatSokongan MalaysiaDasar Kuki

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah Disokong

xc40 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

xc40 hanya beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami mematuhi semua keperluan perlindungan data yang terpakai di Malaysia. Apabila anda mendaftar akaun, kami mengumpul maklumat yang diperlukan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta keselamatan akaun.

1
Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang. Semua transaksi yang diproses melalui saluran pembayaran tempatan ini dilindungi dengan penyulitan lapisan penuh. Anda berhak untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui
2
saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma undang-undang, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan xc40 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami secara langsung melalui sembang dalam apl atau laman xc40.my untuk mendapat respons segera berkaitan soalan undang-undang atau privasi akaun anda.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan balasan dalam masa 24 jam untuk semua hal berkaitan terma dan dasar privasi.

Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekod sebarang bantahan rasmi. Setiap aduan diproses mengikut prosedur dalaman kami yang tertakluk kepada garis panduan wilayah.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara xc40 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan teknologi penyulitan terkini dan prosedur pengesahan ketat untuk memastikan data anda sentiasa terlindung di semua peringkat, daripada pendaftaran hinggalah pengeluaran wang melalui Touch 'n…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh mengakses data anda tanpa kebenaran nyata anda.

Dasar Kuki

xc40 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Data yang tidak diperlukan dipadamkan secara selamat mengikut jadual tetap.

Pengesahan Identiti

Semua akaun baru melalui proses pengesahan identiti yang ketat sebelum sebarang transaksi melalui GrabPay, Boost atau saluran lain diluluskan, bagi memastikan keselamatan semua pihak.

Kawalan Akses Akaun

Anda memegang kawalan penuh ke atas akaun anda. Permintaan untuk menukar kata laluan, e-mel atau maklumat pembayaran memerlukan pengesahan dua langkah untuk keselamatan tambahan.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau mengemukakan permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan tindak balas dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia berkaitan hak undang-undang, pengurusan data peribadi, kuki dan prosedur akaun di xc40.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang berkaitan atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran yang sah.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan menyediakan salinan data dalam masa tiga hari bekerja selepas pengesahan berjaya.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang aduan dalam akaun anda. Kami akan memadam data yang tidak diwajibkan disimpan oleh undang-undang dalam masa yang munasabah.

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh menyekat atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses asas ke laman kami.

xc40 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan platform ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkaitan, dan kami mematuhi semua keperluan perlindungan data yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong.

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan dan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Dasar Kami untuk Pengguna di Malaysia

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

Cara xc40 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Data

Pengesahan Identiti

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Data Peribadi

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang xc40 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Adakah xc40 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta supaya data saya dipadamkan?

05 Bagaimana xc40 menguruskan kuki di laman xc40.my?

06 Apakah undang-undang yang terpakai ke atas penggunaan xc40 di Malaysia?

07 Berapa lama xc40 menyimpan data transaksi saya?

Halaman Berkaitan